公务员考试报名费用审核失败，报名结束已经超过6个月，没有查到退款信息

已经过了快半年了，还是没有收到退款。上个月有打电话问，说是系统问题，但是也没给个确切时间，到底要到什么时候？？？
这老是不退，是不是要吞掉报名费？？